Raportare și DSA

1. Două tipuri distincte de raportare

„Conținut potențial ilegal” privește motive precum fraudă, impersonare, încălcarea drepturilor de autor sau ale unei persoane. Poate fi notificat de orice persoană, inclusiv fără cont. „Încălcarea Regulilor adrept” privește obligațiile contractuale și necesită autentificare.

Selectarea categoriei nu stabilește verdictul și nu transformă automat o problemă contractuală într-una ilegală. O raportare este un punct de plecare pentru analiză.

Arhitectura actuală stochează informații furnizate de utilizatori și le diseminează public: matricea P18 clasifică serviciul ca intermediar, găzduire și platformă online. Art. 11, 12, 14 și 16–18 sunt tratate ca aplicabile; Art. 13 nu se aplică operatorului stabilit în România, iar Art. 15 depinde de scutirea proprie pentru micro/small. Statutul necesar pentru Art. 19 nu este demonstrat de repository. Dacă scutirea este dovedită, Art. 24(3) rămâne aplicabil; dacă nu este dovedită, este necesară revizuirea și implementarea tuturor obligațiilor aplicabile din Secțiunea 3, nu doar Art. 20. Sistemul formal Art. 20 nu este implementat.

2. Notificarea privind conținutul potențial ilegal

Folosește butonul „Raportează anunțul”, alege categoria ilegală și indică motivul, o explicație suficientă, localizarea conținutului, numele și emailul de contact. Poți adăuga temeiul legal dacă îl cunoști, dar câmpul este opțional. Confirmarea de bună-credință că informațiile sunt corecte și complete este obligatorie.

După transmitere primești o confirmare cu referință și momentul primirii. Pentru un guest, confirmarea poate fi trimisă și la email; indisponibilitatea livrării email nu anulează confirmarea din răspunsul aplicației. Nu promitem un termen de soluționare fix.

3. Analiza de moderare și rezultatul

Sistemul creează sau grupează un caz de moderare, păstrează un snapshot relevant și îl pune la dispoziția personalului autorizat. Moderatorul poate decide: nicio acțiune, solicitarea unei corecții, restricționarea vizibilității, eliminarea conținutului sau escaladarea analizei.

Notificatorul este informat că raportarea a fost analizată și dacă s-au luat măsuri, fără a primi date care ar încălca drepturile altor persoane. Persoana afectată primește informații despre măsură și motivare atunci când conținutul este corectat, restricționat sau eliminat.

4. Statement of Reasons și implicarea automatizării

Statement of Reasons indică măsura, faptele relevante, dacă decizia a pornit de la o raportare, baza legală sau contractuală aplicabilă, versiunea documentului și canalul de reanalizare. Pentru conținut ilegal nu inventăm o bază contractuală; pentru încălcarea regulilor este indicat documentul care conține regula efectivă.

Automatizarea poate deduplica, grupa, semnala sau prioritiza pentru moderare. Verdictul asupra legalității ori asupra conținutului raportat este luat de un moderator uman; suspendarea temporară a contului necesită staff autorizat, iar banul permanent necesită administrator. Nu folosim AI pentru a decide automat legalitatea conținutului.

Există separat două reguli deterministe cu efect limitat: două neprezentări confirmate duc automat la restricționarea booking-urilor noi timp de 14 zile, iar a doua anulare tardivă a unui Open House în 90 de zile duce automat la restricționarea creării de Open House-uri timp de 14 zile. Persoana care înregistrează evenimentul nu decide sancțiunea; consecința este stabilită de regula platformei. Aceste măsuri se aplică fără review prealabil al echipei, contul rămâne accesibil, iar reanalizarea umană poate fi cerută prin canalul de redress.

5. Protecția identității notificatorului

Numele și emailul guest-ului sunt folosite pentru validarea notificării, confirmare și comunicarea rezultatului. Nu sunt incluse în Statement of Reasons transmis persoanei raportate. Accesul este limitat personalului autorizat, cu excepția situațiilor în care legea impune divulgarea. Vezi și Politica de confidențialitate.

6. Reanalizare umană voluntară

Persoana afectată poate solicita voluntar reanalizarea umană prin canalul de redress de mai jos, folosind referința din decizie. Acesta este canalul operațional real al stării actuale; nu îl prezentăm ca sistem formal obligatoriu de soluționare internă în sensul Art. 20 DSA, indiferent de existența unui flag de mediu.

Unde este aplicabil, o persoană poate sesiza coordonatorul serviciilor digitale competent potrivit procedurilor sale. Această posibilitate este separată de reanalizarea oferită de adrept.

7. Puncte de contact DSA

Configurația păstrează rolurile semantic distincte chiar dacă operatorul ar decide ulterior să folosească aceeași adresă. Canalul pentru utilizatori trebuie să permită comunicare rapidă și reală și nu este exclusiv automatizat.

Art. 11 — autorități și Comisia Europeană

Canalul nu este încă publicat în etapa de pre-lansare.

Art. 12 — destinatarii serviciului

Canalul nu este încă publicat în etapa de pre-lansare.

Limbi acceptate pentru comunicările Art. 11: nepublicate în etapa de pre-lansare. Configurația de producție trebuie să includă cel puțin limba română (ro) și să treacă verificarea operațională a canalelor.