Reguli Open House

1. Cine organizează și cine participă

Open House este creat și organizat fizic de utilizatorul cu cont de Proprietar, Dezvoltator sau Agenție care gestionează anunțul („sellerul” sau „gazda”). Adrept oferă instrumentele digitale de programare, dar nu este organizatorul fizic al vizionării și nu reprezintă gazda ori participantul.

Orice utilizator cu un cont activ și e-mailul confirmat poate solicita participarea la evenimentul altui seller, dacă nu are o restricție activă asupra programărilor. Sellerul nu poate rezerva propriul Open House.

2. Crearea evenimentului

Sellerul cu un cont activ și e-mailul confirmat poate crea un Open House numai pentru un anunț pe care îl gestionează și care este într-o stare permisă de platformă. Anunțul trebuie să aibă adresa privată completă. Evenimentul trebuie programat în viitor, ora de încheiere trebuie să fie după ora de început, iar capacitatea este între 1 și 20 de participanți aprobați.

Evenimentele asociate anunțurilor active pot fi afișate public. Sellerul răspunde pentru corectitudinea intervalului, disponibilitatea proprietății, dreptul de acces și condițiile concrete ale vizionării.

3. Solicitarea unei programări

O programare poate fi solicitată numai înainte de începerea unui eveniment programat al cărui anunț nu este eliminat sau arhivat. Solicitarea intră în starea „în așteptarea aprobării sellerului”. Nu sunt permise două rezervări active ale aceluiași participant la același eveniment.

Capacitatea se consumă la aprobarea solicitărilor. Dacă nu mai sunt locuri disponibile, aprobarea nu poate fi efectuată. O solicitare rămasă fără răspuns până la termenul afișat de sistem expiră automat.

4. Aprobare și acces

Sellerul poate aproba sau respinge solicitarea înainte de începerea evenimentului. Respingerea poate include un motiv. Solicitarea nu este confirmată automat, iar participantul nu trebuie să considere rezervarea acceptată până când primește aprobarea în platformă.

Adresa exactă este dezvăluită participantului numai pentru o programare aprobată și este returnată de platformă pentru stările aprobat sau prezent, nu pentru o solicitare pending, respinsă, expirată, anulată ori marcată no-show. Participantul trebuie să o folosească numai pentru vizionarea respectivă și să nu o publice ori distribuie fără un temei legitim.

5. Anularea de către participant

Participantul poate anula oricând o solicitare încă neaprobată. După aprobare, anularea este permisă până la termenul de trei ore înainte de începerea evenimentului, inclusiv la acel termen. După expirarea acestui termen, sistemul blochează anularea.

Dacă nu mai poate participa, utilizatorul trebuie să anuleze cât timp funcția este disponibilă și să evite rezervările speculative sau false.

6. Anularea de către seller

Sellerul poate anula evenimentul înainte de începere și trebuie să introducă un motiv real de 10–500 de caractere. Toate solicitările și rezervările active sunt anulate, iar participanții afectați sunt notificați fără penalizare de no-show.

Anularea cu mai puțin de trei ore înainte de început este înregistrată drept anulare târzie și deschide un caz de moderare. La a doua anulare târzie într-un interval de 90 de zile, sistemul restricționează automat crearea de noi evenimente Open House timp de 14 zile. Restricția nu arhivează și nu suspendă automat anunțurile sellerului.

7. Prezență și no-show

După încheierea evenimentului, sellerul cu un cont activ și e-mailul confirmat poate marca o rezervare aprobată ca „prezent” sau „no-show”. Numai o rezervare aprobată poate primi una dintre aceste stări. Marcarea no-show-ului creează o abatere confirmată cu rezervarea ca dovadă; același eveniment nu poate genera de două ori aceeași abatere.

Prima neprezentare confirmată produce un avertisment. A doua neprezentare confirmată din familia de prezență aplică o BOOKING_RESTRICTION de 14 zile: utilizatorul nu poate face programări Open House noi în acea perioadă, dar contul nu este suspendat în întregime. După expirare, restricția devine inactivă.

8. Conduita la proprietate

Sellerul trebuie să:

• organizeze o vizionare reală pentru proprietatea descrisă;
• permită accesul numai în condiții legale și rezonabil sigure;
• respecte capacitatea și programările aprobate;
• nu inducă participanții în eroare și să nu folosească evenimentul abuziv.

Participantul trebuie să:

• se prezinte la intervalul aprobat sau să anuleze la timp;
• respecte persoanele, proprietatea și instrucțiunile legitime ale gazdei;
• nu deterioreze bunuri și să nu înregistreze ori distribuie materiale fără drept;
• nu folosească adresa privată în alt scop decât vizionarea convenită.

9. Consecințe și contestare

Evenimentele false, conduita abuzivă, neprezentarea sellerului, rezervările false, no-show-urile și anulările abuzive pot fi analizate potrivit politicii centrale. Un report este doar punctul de pornire al analizei, iar un semnal de risc nu este sancțiune. Strikes aflate în așteptare trebuie confirmate înainte să intre în politica de repetare, cu excepția no-show-ului confirmat prin fluxul de prezență.

Notificarea unei sancțiuni include motivul și o referință de contestație. Utilizatorul poate contesta prin canalul oficial configurat al platformei. Regulile generale privind măsurile sunt descrise în Regulile Platformei.

10. Rolul limitat al Adrept

Adrept gestionează stările tehnice ale evenimentelor, solicitărilor, aprobărilor, anulărilor și prezenței și poate aplica politica de moderare. Nu asigură personal accesul la proprietate, nu supraveghează fizic vizionarea, nu verifică actele sau titlul proprietății, nu negociază vânzarea și nu garantează prezența, conduita ori încheierea unei tranzacții.