Reguli

1. Principii de bază

• Folosește un cont real și informații corecte.
• Respectă legea, drepturile și siguranța celorlalți.
• Publică numai conținut pe care ai dreptul să îl folosești.
• Nu manipula funcțiile platformei și nu ocoli măsurile aplicate.
• Comunică și participă la Open House cu bună-credință.

2. Anunțuri corecte

Proprietarul, Dezvoltatorul sau Agenția care publică răspunde pentru titlu, descriere, preț, caracteristici, fotografii și dreptul de a promova proprietatea. Anunțul trebuie să fie actual, complet în aspectele esențiale și să nu inducă în eroare.

Nu sunt permise informațiile false, omisiunile material înșelătoare, fotografiile care prezintă alt imobil ori distorsionează realitatea, anunțurile duplicate folosite pentru manipularea vizibilității, fraudele, impersonarea, conținutul ilegal sau încălcarea drepturilor de autor și a drepturilor personale. Confirmarea emailului și a telefonului unui utilizator nu înseamnă că Adrept a verificat identitatea sa juridică, proprietatea, titlul ori actele acesteia.

3. Conținut și comportament interzis

Motorul de policy recunoaște și corelează, între altele, următoarele abateri:

• anunț fals, informații false sau materiale vizuale înșelătoare;
• Open House fals ori conduită necorespunzătoare a sellerului;
• rezervări false, neprezentări și anulări abuzive repetate;
• fraudă, spam, duplicare și manipularea funcțiilor platformei;
• hărțuire, amenințări, limbaj ofensator sau alt comportament abuziv;
• impersonare, folosirea neautorizată a conținutului ori conținut ilegal;
• crearea sau folosirea altor conturi pentru ocolirea unei sancțiuni;
• raportări repetate vădit nefondate, folosite abuziv.

4. Raportări responsabile

Raportează conținutul cu bună-credință și descrie concret problema. O raportare nu este un verdict și nu produce singură eliminarea conținutului, un strike confirmat sau o sancțiune. Mai multe raportări despre același conținut pot fi grupate într-un singur caz pentru analiză.

Dacă cel puțin trei raportări ale aceluiași utilizator sunt respinse într-un interval de 30 de zile, sistemul poate crea un semnal de tipar vădit nefondat pentru analiză. Acest semnal recomandă review și nu sancționează automat reporterul.

5. Cum este analizat un caz

Un caz poate fi prioritizat și analizat de personal autorizat. Pentru conținut, rezultatul poate fi: nicio măsură, solicitare de corectare, restrângerea vizibilității, eliminare sau escaladare. O decizie confirmată asupra unui anunț poate genera un strike separat aflat inițial în așteptarea review-ului; un strike pending nu este sancțiune confirmată.

Moderatorul poate confirma sau respinge strike-ul pe baza contextului și dovezilor. Abia o abatere confirmată intră în calculul politicii de repetare.

6. Măsuri proporționale

Politica centrală pornește, de regulă, de la avertisment pentru prima abatere confirmată din aceeași familie și aplică la repetare măsura corespunzătoare familiei și gravității. Două no-show-uri confirmate duc la 14 zile de BOOKING_RESTRICTION, nu la suspendarea totală. Repetarea problemelor privind integritatea anunțurilor sau Open House poate duce la SELLER_RESTRICTION, iar alte abateri confirmate repetate pot duce la suspendare temporară.

7. Semnale tehnice și automatizare

Semnalele de risc ajută la prioritizarea review-ului. O adresă IP comună cu un cont sancționat, luată singură, are severitate redusă și recomandarea „nicio acțiune”. Corelările mai puternice, precum date de contact comune sau un tipar multiplu, pot recomanda analiza umană, nu un verdict automat.

Automatizarea poate selecta o măsură proporțională numai după confirmarea incidentului potrivit fluxului aplicabil. Ea nu aplică interdicții permanente și nu transformă un report sau un semnal tehnic într-o constatare automată.

8. Informare și contestare

Deciziile relevante comunicate utilizatorului indică măsura, faptele, conținutul vizat, regula sau categoria juridică și măsura în care a fost folosită automatizarea. Sancțiunile au o referință de contestație. Contestarea se face prin canalul de contact configurat al platformei. Acesta este un mecanism voluntar de reanalizare umană; nu este prezentat ca sistem formal Art. 20 DSA și nu poate deveni unul numai printr-un flag de configurare.

Pentru reguli specifice vizionărilor consultă Regulile Open House.